Resi e rimborsi

30 giorni di tempo dalla consegna

Se il prodotto non ti soddisfa hai 30 giorni dalla consegna per restituirlo e ottenere il rimborso di quanto pagato.

La procedura in tre passi

1. Scrivici — manda una mail a info@sorsoleggero.com con nome, cognome e data dell’ordine, indicando che vuoi effettuare un reso.

2. Prepara il pacco — ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con l’indirizzo del magazzino e le istruzioni. Il prodotto va rispedito nella confezione originale.

3. Ricevi il rimborso — appena il pacco arriva in magazzino verifichiamo lo stato del prodotto e rimborsiamo entro 14 giorni con bonifico sull’IBAN che ci indichi.

Condizioni

Il reso va richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna.
Le confezioni di alimenti già aperte possono essere restituite solo se il prodotto presenta un difetto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto errato o danneggiato.
Il rimborso comprende l’intero importo pagato al corriere per i prodotti restituiti.

Prodotto danneggiato o sbagliato

Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore allegando una foto: organizziamo il ritiro a nostro carico e ti inviamo la sostituzione o il rimborso completo, come preferisci.

Pacco non ritirato

Con il pagamento alla consegna non ti viene addebitato nulla se rifiuti il pacco. Ti chiediamo però di avvisarci se cambi idea prima della consegna, così evitiamo una spedizione inutile.